COMPRA PROTEGIDA
A loja conta com o programa de COMPRA PROTEGIDA onde seu dinheiro está sempre protegido. Se o produto não chegar até 30 dias a partir da postagem, ou chegou com embalagem rasgada, produto com defeito, incompleto, não serviu, não é igual as fotos do anuncio na loja ou outras avarias. Garantimos a troca ou o devolução do seu dinheiro. (Leia as politicas de entregas, trocas e devoluções no cabeçalho do site)
COMO FAÇO PARA ACESSAR O PROGRAMA DE COMPRA PROTEGIDA?
É Fácil, basta clicar no botão "ATENDIMENTO", no cabeçalho da loja digital. Ao abri registre seus motivos e logo alguém atenderá no objetivo de resolver os problemas citados.
DETALHADAMENTE
01 - POSSO TROCAR MEU PRODUTO?.... (Sim... O comprador tem até 07 dias corridos apartir do recebimento do pedido... Caso o produto chegou com deifeito, avaria, incompleto, não serviu ou diferente da foto do anuncio o cliente pode solicitar a troca por outro "tamanho, cor" ou escolher qualquer outros produtos da loja para trocar... Pode tbm usar o valor do pedido como um "VALE COMPRA" com validade de 01 ano e utilizar quando preferi.
a) Trocas por motivo de tamanho temos a opção do cliente levar o produto a sua custureira de confiança e fazer os ajustes desejados na peça sendo os serviços da costureira pago pela a loja vendedora. Se opinar por essa opção! O cliente ganha um "VALE COMPRA" com validade de um ano no valor dos fretes que iam ocorrerem se o produto fosse trocado. (Para trocas basta seguir os 3 passos a baixo) Confira:
02 - Clique em “ATENDIMENTO” ao abri relate o motivo da troca e faça um video do produto em video chamada... Iremos avaliar e após aprovação da troca preparamos e eniviamos as etiquetas de postagem de retorno do produto.
a) - O frete da primeira troca é grátis, porém o produto não pode está com sinais de uso, de defeitos, etiquetas arancadas ou avaria. Use a mesma emabalganes e etiquetas originais que recebeu o produto.
b) O reenvio do outro produto escolhido pelo o cliente será realizado assim que recebermos a devolução do primeiro, sendo assim tbm na opção de cancelamento do pedido por parte do cliente. Fazemos o reembolso assim que recebermos o pedido cancelado.
c) O cliente tem a opção de cancelar o pedido e contar com um "Vale Compra" no valor do produto devolvido podendo usar seu "Vale Compra" com validade de 01 ano quando e como quiser utilizar em nossa loja digital e fisíca.
d) - Ao reenbalar para troca ou devolução, use a mesma emabalagem que recebeu, caixa ou envelope imprima as etiquetas de postagem que enviaremos pelo o canal "Atendimento" e poste nos correios ou na transportadora que nós indicarmos.
TROCAR OU DEVOLUÇÃO
a) - O tamanho não serviu posso trocar ou devolver? (Sim... Porém antes de realizar seu pedido observe na descrição ou foto com tabela de medidas da altura, largura, cumprimento da peça, mangas, cinturas, ombros e pernas)
b) - Há não gostei a malha ou tecido não é o que eu esperava, posso trocar ou devolver? (Sim... Porém antes de realizar o seu pedido observe na descrição do produto a malha ou tecido de composição do produto)
c) - Lembre-se para troca ou devolução o cliente tem 07 dias corridos apartido do recebimento do pedido.
d) - Lembre-se para troca ou devolução clique no botão "Atendimento" no cabeçalho do site/loja digital, ao abri relate o que deseja e aguarde o atendimento digital, pois sempre haverá alguém online para solucionar esses problemas.
e) - Se você recebeu o produto com a embalagem danificada, como caixa rasgada, muito amassada ou aberta, recuse a entrega e coloque uma descrição curta do motivo da devolução. Depois vá em "Atendimento" no nosso site e registre o motivo da devolução, tipo “Está quebrado/Riscado/Amassado, Rasgado”. (Deixa que a transportadora ou correios vai entra em contato conosco e resolveremos o problema)
f) - Se haver mais dúvidas nos chamem no botão "Atendimento".
Ouro
